Customer Service Representative - HolistiKids Clinic

Bergabunglah dengan HolistiKids Clinic di Pekanbaru sebagai Customer Service Representative dan berperan penting dalam memberikan pelayanan pasien yang luar biasa dan dukungan administratif. Posisi ini cocok untuk profesional yang berkompas dengan orang-orang dan detail-oriented yang suka bekerja di lingkungan yang dinamis.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien, keluarga, dan staf klinik untuk memastikan pengalaman pelayanan yang mulus. Anda akan menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic atau NextGen untuk mencatat informasi pasien, mengatur janji, dan memberikan informasi yang diperlukan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan pertanyaan dari pasien, keluarga, dan staf klinik dengan ramah dan profesional.
• Menggunakan sistem manajemen pasien untuk mencatat informasi pasien, mengatur janji, dan memberikan informasi yang diperlukan.
• Membantu dalam proses pendaftaran pasien dan administrasi medis.
• Menyediakan informasi tentang layanan klinik dan program kesehatan.
• Memastikan ketersediaan dan akurasi rekam medis pasien.
• Membantu dalam pengelolaan janji dan pencatatan janji ulang.
• Menangani masalah dan keluhan dengan solutif dan ramah.
• Mengikuti protokol keselamatan dan privasi pasien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kesehatan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software administrasi medis.
• Pengalaman dengan sistem manajemen pasien seperti Epic atau NextGen adalah plus.
• Berkompas dengan orang-orang dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikat dalam pelayanan pelanggan atau sertifikat kesehatan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait