Guest Relationship Officer - Luxury Hospitality Role in Bali

Nikmati kesempatan untuk menjadi wajah yang menyambut tamu di Momley Loft, sebuah hotel mewah di Canggu, Bali. Sebagai Guest Relationship Officer, Anda akan menjadi bagian dari tim yang menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi wisata terbaik di dunia. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan diurus dengan sempurna.

Dengan fasilitas lengkap dan layanan premium, Momley Loft menawarkan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik, menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan setiap detail diurus dengan baik.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menjadi hotel mewah terbaik di Bali. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengalaman kerja yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyambut dan mengurus tamu dengan ramah dan profesional.
• Memastikan kebutuhan tamu dipenuhi dengan cepat dan efisien.
• Mengelola sistem manajemen tamu (PMS) dan sistem hubungan pelanggan (CRM) untuk memastikan data tamu selalu akurat dan terorganisir.
• Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, aktivitas wisata, dan restoran.
• Memastikan standar kebersihan dan kenyamanan kamar tamu terjaga.
• Mengumpulkan umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan protokol kesehatan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten dan luar biasa.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relationship Officer atau peran serupa di industri perhotelan.
• Pendidikan minimal Sarjana di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (bisa berkomunikasi dengan tamu internasional).
• Pengalaman menggunakan sistem PMS dan CRM seperti Opera, Siteminder, atau sistem serupa.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengkoordinasikan berbagai tugas.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Sertifikasi dalam pelayanan tamu atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja shift dan libur akhir pekan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait